Perumda Tirta Musi Siaga 24 Jam Selama Libur Panjang Lebaran

Palembang, Liputan Sumsel.com - Perumda Tirta Musi Palembang tetap mengintensifkan layanan 24 Jam untuk pelayanan air bersih bagi pelanggan, kendati libur panjang menyambut Idul Fitri. Tahun ini, berdasarkan ketentuan pemerintah, libur Idul Fitri dan cuti bersama total ada 11 hari.

"Pembayaran tagihan, penagihan, dan distribusi air bersih akan berjalan normal," ujar Direktur Operasional Perumda Tirta Musi, Cik Mit, Kamis (4/4/2024).

Cik Mit menekankan, apabila ada kendala atau keluhan dari pelanggan, mereka tetap dapat melaporkannya kepada petugas melalui layanan call center yang akan beroperasi normal selama libur. Yakni mulai dari tanggal 8 hingga 15 April 2024, dengan jam operasional dari pukul 06.00 hingga 22.00 WIB.

"Layanan call center tidak akan libur, kami telah menyiagakan petugas piket dengan jam operasional yang sama selama libur Lebaran dan cuti bersama," ujar Cik Mit.

Ia menambahkan, pelanggan yang akan membayar tagihan air, dapat melakukannya di sembilan unit layanan Perumda Tirta Musi yang akan tetap buka pada tanggal 6, 8, 9, 13, dan 15 April 2024, dengan jam operasional dari pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.

Selain melalui loket kantor unit layanan, pelanggan juga dapat membayar tagihan air bersih kepada petugas penagihan yang akan datang ke rumah, atau melakukan pembayaran secara online melalui layanan mobile banking bank, ATM, hingga dompet digital.

Cik Mit juga mengingatkan kepada pelanggan yang akan mudik untuk selalu menutup kran airnya agar air tidak mengalir terbuang. Hal ini penting karena jika air terbuang, akan menyebabkan tagihan air meningkat.

Meskipun begitu, distribusi air bersih selama libur lebaran dan cuti bersama tetap normal tanpa adanya lonjakan kenaikan konsumsi air.

Namun, terdapat perubahan pola konsumsi air di mana penggunaan lebih banyak terjadi pada malam hingga pagi hari dibandingkan siang hari.

“Karena itu, kami akan menyesuaikan pengaliran air bersih dengan meningkatkannya pada malam hari,” demikian Cik Mit. (Rl)